Suena el teléfono y en la pantalla aparece el nombre de tu banco. Una voz amable te dice que han detectado un cargo sospechoso y que, para bloquearlo, necesitan que confirmes un código que te van a enviar. Es una de las estafas más eficaces de los últimos años: el vishing, o phishing por voz.

Por qué es tan convincente

• Suplantan el número real del banco (técnica llamada spoofing), así que en la pantalla aparece el nombre de tu entidad.
• A menudo ya conocen algunos datos tuyos (nombre, DNI, últimos dígitos de la tarjeta) obtenidos de filtraciones o de un SMS previo.
• Te meten prisa y miedo: «están intentando sacar 2.000 euros de su cuenta ahora mismo».
• Suelen combinarlo con un SMS falso previo que te pide llamar o que anuncia la llamada.

Lo que tu banco nunca te pedirá por teléfono

• El código que te llega por SMS para confirmar operaciones.
• Tu contraseña o el PIN de la tarjeta.
• Que instales una aplicación para «ayudarte» a distancia.
• Que transfieras tu dinero a una «cuenta segura». Esta petición es siempre una estafa.
• Que hagas un Bizum para «cancelar» un cargo.

Qué hacer si recibes una de estas llamadas

• Cuelga, aunque la persona parezca muy profesional.
• Llama tú a tu banco al número que aparece en el reverso de tu tarjeta o en la app oficial. Si de verdad hay un problema, te lo dirán.
• No des ningún dato ni código mientras estés en la llamada que has recibido.

Variantes que debes conocer

• Falso técnico de Microsoft o de tu operador, que dice que tu ordenador tiene un virus y te pide instalar un programa de control remoto.
• Falso policía que te dice que tu cuenta está implicada en un fraude y debes mover el dinero.
• Llamadas de un familiar en apuros, en ocasiones con una voz imitada mediante inteligencia artificial.
• Llamadas perdidas desde prefijos extranjeros para que devuelvas la llamada a un número de tarificación especial.

Si ya has dado un código o has hecho una transferencia

• Llama de inmediato a tu banco por el número oficial y pide bloquear la tarjeta y la banca online.
• Pide que intenten retroceder la operación; cuanto antes lo hagas, más posibilidades hay.
• Cambia las contraseñas de la banca online.
• Presenta una denuncia en Policía Nacional o Guardia Civil.
• Pide ayuda gratuita en el 017 de INCIBE.

Protege a tus mayores

Las personas mayores son uno de los objetivos favoritos de estas estafas. Explícales esta regla sencilla: el banco nunca llama para pedir códigos ni mover dinero. Si llaman, se cuelga y se llama al banco o a un familiar.

Redacción Noticias 911